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Recebimento de Eventos

• Timeline não Recebe Eventos​

Caso o sistema não esteja recebendo eventos na timeline, siga o passo a passo para resolução:

1. Verificar Ip do Serviço Eventus​

Para verificar o ip no sistema, siga para:

SuperAdmin >>> Configurações >>> Serviço Eventus >>> Ip

  • É necessário que o ip seja o mesmo da máquina onde o serviço Accessus esteja rodando.

  • O ip não deve ser local e certifique-se que esteja "visível" para o dispositivo de controle de acesso.

2. Sincronizar Controladora​

Para sincronizar o dispositivo de controle de acesso, vá para:

Super Admin >>> Controladora >>> Selecionar Controladora >>> Clicar em Sincronizar Dados

3. Salvar Controladora​

Este procedimento serve para renovar a subscrição do dispositivo de controle de acesso. Siga para:

Menu Super Admin >>> Controladora >>> Editar >>> Salvar
  • Caso prefira não salvar, poderá aguardar o tempo de sincronização automática, configurado em:
Super Admin >>> configurações >>> Sistema >>> Subscription Schedule

4. Reiniciar Controladora​

Caso as etapas anteriores não funcionem, reinicie o dispositivo de controle de acesso.

5. Reconectar no Sistema​

Realize o login novamente no sistema para sincronizar a timeline.